Privatlivspolitik

Senest opdateret: 18. oktober 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan personoplysninger om besøgende og kunder behandles i webshoppen Soreva Living, som er tilgængelig på:

sorevaliving.dk

Vi tager beskyttelsen af vores kunders personoplysninger alvorligt og behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger er:

D&I Enterprise
Clazina Kouwenbergzoom 17
3065 KC Rotterdam
Nederlandene
KVK-nummer: 42190550
VAT-nummer: NL870110664B01
E-mail: sorevaliving@gmail.com
Hjemmeside: sorevaliving.dk

Hvis du har spørgsmål om privatliv eller behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på ovenstående e-mailadresse.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Når du besøger eller handler i vores webshop, kan vi blandt andet behandle følgende oplysninger:

navn og efternavn
e-mailadresse
telefonnummer, hvis det oplyses
leveringsadresse
faktureringsadresse, hvis denne er forskellig fra leveringsadressen
oplysninger om din ordre og de produkter, du har købt
oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betaling
oplysninger i forbindelse med returneringer og reklamationer
historik over din kommunikation med os
IP-adresse
oplysninger om din enhed og browser
oplysninger om din brug af hjemmesiden

Det er ikke nødvendigt at oprette en kundekonto for at foretage et køb. Ordrer kan gennemføres som gæst.

3. Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi kan behandle personoplysninger med henblik på at:

modtage og behandle ordrer
levere de bestilte produkter
behandle betalinger
sende ordrebekræftelser og andre oplysninger om ordren
give mulighed for at følge en forsendelse
behandle returneringer, refunderinger og reklamationer
besvare spørgsmål fra kunder
opfylde regnskabs- og skatteforpligtelser
sikre webshoppens funktion og sikkerhed
forebygge og opdage svindel og misbrug
fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav
analysere og forbedre webshoppen, hvor lovgivningen tillader det
gennemføre markedsføring, når det nødvendige samtykke foreligger

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler personoplysninger blandt andet:

når behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde en købsaftale
når behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse
på grundlag af vores legitime interesser, eksempelvis i forbindelse med kundeservice, sikkerhed, forebyggelse af svindel og beskyttelse mod retskrav
på grundlag af dit samtykke, når samtykke kræves efter gældende lovgivning

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du som udgangspunkt til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

5. Shopify

Webshoppen sorevaliving.dk drives ved hjælp af Shopify.

Shopify leverer den tekniske infrastruktur, der blandt andet anvendes til:

visning af webshoppen
indkøbskurven
checkout
ordrebehandling
betalingsfunktioner
teknisk drift og sikkerhed

I forbindelse med brugen af webshoppen kan visse personoplysninger derfor blive behandlet af Shopify og Shopifys tjenesteudbydere.

Shopify oplyser, at internationale overførsler af personoplysninger blandt andet beskyttes gennem relevante dataoverførselsaftaler og EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor dette er nødvendigt. Shopify Help Center

6. Betalinger

Betalinger behandles via Shopify Payments og tilknyttede betalingsudbydere.

Afhængigt af kundens placering, enhed og tekniske muligheder kan der blandt andet tilbydes:

MobilePay
Visa
Mastercard
Maestro
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Når en betaling gennemføres, kan nødvendige oplysninger blive videregivet til den relevante betalingsudbyder, bank eller finansielle institution.

Vi opbevarer ikke kundernes fulde betalingskortoplysninger.

7. Behandling og levering af ordrer

For at kunne behandle og levere din ordre kan vi videregive de nødvendige oplysninger til:

produktleverandører
fulfilment- og ordrebehandlingspartnere
transportører
fragtfirmaer
kurertjenester

De oplysninger, der kan blive videregivet, omfatter eksempelvis:

navn og efternavn
leveringsadresse
telefonnummer, hvis det er nødvendigt for leveringen
e-mailadresse, hvis det er nødvendigt for ordrebehandling eller levering
oplysninger om de bestilte produkter

Oplysningerne videregives kun i det omfang, det er nødvendigt for at behandle og levere ordren.

Nogle af vores fulfilment- eller leverandørpartnere kan befinde sig uden for EU/EØS, herunder i Kina. Det betyder, at personoplysninger i forbindelse med ordrebehandling og levering i visse tilfælde kan blive overført uden for EU/EØS.

Når personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt retsgrundlag og med de beskyttelsesforanstaltninger, der kræves efter gældende databeskyttelseslovgivning.

Det er godt, at dit nuværende udkast allerede nævner denne overførsel i forbindelse med direkte fulfilment fra blandt andet Kina. Geplakte markdown Datatilsynet fremhæver også, at en privatlivspolitik bør oplyse, hvem eller hvilke kategorier af modtagere personoplysninger deles med. datatilsynet.dk

8. Returneringer og reklamationer

Når du kontakter os vedrørende en returnering, refundering, reklamation eller et problem med din ordre, kan vi behandle oplysninger såsom:

navn
e-mailadresse
ordrenummer
oplysninger om det relevante produkt
beskrivelse af problemet
billeder eller anden dokumentation, som du vælger at sende til os

Oplysningerne anvendes til at behandle din henvendelse og opfylde vores juridiske forpligtelser.

De nærmere regler om returnering og refundering fremgår af vores Retur- og refusionspolitik.

9. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt til det formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet, eller så længe gældende lovgivning kræver det.

Oplysninger vedrørende ordrer og regnskab kan blandt andet opbevares med henblik på:

regnskab
skat
dokumentation af køb
forbrugerrettigheder
håndtering af reklamationer
fastlæggelse eller forsvar af retskrav

Da D&I Enterprise er etableret i Nederlandene, skal grundlæggende regnskabsoplysninger som udgangspunkt opbevares i 7 år efter de nederlandske regler. Visse oplysninger vedrørende EU's One Stop Shop-ordning kan skulle opbevares i 10 år. Belastingdienst

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan oplysninger som udgangspunkt behandles, indtil samtykket trækkes tilbage, medmindre der findes et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

10. Cookies og lignende teknologier

sorevaliving.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Cookies kan blandt andet anvendes til at:

sikre, at webshoppen fungerer korrekt
administrere indkøbskurven
huske brugerens valg og præferencer
gennemføre checkout og køb
beskytte webshoppen mod misbrug
analysere brugen af hjemmesiden
understøtte markedsføring, hvis det nødvendige samtykke er givet

Nogle cookies er nødvendige for webshoppens funktion.

Cookies og lignende teknologier, der kræver samtykke, anvendes først i overensstemmelse med brugerens valg og det samtykke, der er givet.

Du kan administrere dine privatlivs- og cookiepræferencer via de muligheder, der vises på hjemmesiden, samt via indstillingerne i din browser.

Shopify stiller værktøjer til rådighed til blandt andet cookie-banner og privatlivsindstillinger, men understreger samtidig, at det fortsat er webshop-ejerens ansvar at konfigurere butikken i overensstemmelse med de relevante regler. Shopify Help Center

11. Tekniske oplysninger

Når du bruger vores hjemmeside, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk, herunder:

IP-adresse
enhedstype
browsertype
operativsystem
dato og tidspunkt for besøget
oplysninger om, hvordan webshoppen anvendes

Disse oplysninger kan anvendes til at sikre korrekt drift, forbedre sikkerheden, forebygge misbrug og optimere webshoppen.

12. Hvem kan vi dele personoplysninger med?

Vi sælger ikke vores kunders personoplysninger.

Personoplysninger kan videregives til virksomheder og tjenesteudbydere, hvis deres tjenester er nødvendige for at drive webshoppen, herunder:

Shopify
betalingsudbydere
banker og finansielle institutioner
produktleverandører
fulfilment- og ordrebehandlingspartnere
fragt- og logistikvirksomheder
IT- og hostingudbydere
analyse- og markedsføringsudbydere, når det er relevant og lovligt
regnskabsførere, juridiske rådgivere eller andre professionelle rådgivere
offentlige myndigheder, når vi er juridisk forpligtet til at videregive oplysninger

13. Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

uautoriseret adgang
tab
utilsigtet sletning
ændring
uautoriseret videregivelse eller brug

Forbindelsen til webshoppen anvender passende krypteringsteknologi, herunder SSL/TLS.

14. Dine rettigheder

I henhold til GDPR kan du, afhængigt af omstændighederne, blandt andet have ret til at:

få indsigt i dine personoplysninger
modtage en kopi af dine oplysninger
få urigtige oplysninger rettet
få ufuldstændige oplysninger suppleret
få visse oplysninger slettet
få behandlingen begrænset
få udleveret visse oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
gøre indsigelse mod visse former for behandling
trække et tidligere afgivet samtykke tilbage

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

sorevaliving@gmail.com

15. Ret til at indgive en klage

Hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed.

Da D&I Enterprise er etableret i Nederlandene, kan du blandt andet henvende dig til den nederlandske Autoriteit Persoonsgegevens.

Som registreret i Danmark kan du også kontakte Datatilsynet vedrørende behandlingen af dine personoplysninger. Datatilsynet anbefaler normalt, at du først retter henvendelse til virksomheden, så problemet eventuelt kan løses direkte. datatilsynet.dk