Handelsbetingelser

Senest opdateret: 18. oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget i webshoppen Soreva Living, som er tilgængelig på:

sorevaliving.dk

Oplysninger om sælger:
D&I Enterprise
KVK-nummer: 42190550
VAT-nummer: NL870110664B01
E-mail: sorevaliving@gmail.com

Soreva Living er et handelsnavn, der anvendes af D&I Enterprise.

Ved at gennemføre et køb hos Soreva Living accepterer kunden disse handelsbetingelser som en del af købsaftalen.

1. Generelle oplysninger

Soreva Living sælger boliginteriør, boligtilbehør og relaterede produkter via internettet.

Produkterne i webshoppen er beregnet til salg til forbrugere.

Det er muligt at foretage et køb uden at oprette en kundekonto.

For at kunne gennemføre en ordre skal kunden angive korrekte og nødvendige oplysninger til behandling, betaling og levering af ordren.

2. Produkter

Vi gør vores bedste for at vise produktbilleder, beskrivelser, farver, mål og øvrige produktoplysninger så præcist som muligt.

Farver kan dog variere en smule fra det faktiske produkt afhængigt af kundens skærmindstillinger og enhed.

Produktmål, materialer og andre relevante oplysninger fremgår så vidt muligt af den enkelte produktside. Vi anbefaler, at kunden læser produktinformationen grundigt inden køb.

Produkternes tilgængelighed kan ændre sig.

3. Bestilling

En ordre afgives ved at:

vælge det ønskede produkt
vælge en eventuel variant
lægge produktet i kurven
angive leveringsoplysninger
vælge en tilgængelig betalingsmetode
kontrollere ordreoplysningerne
godkende og gennemføre ordren

Når ordren er gennemført korrekt, modtager kunden en ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse.

Ved gennemførelsen af ordren påtager kunden sig betalingsforpligtelsen for det samlede beløb, der fremgår af checkout.

4. Priser

Alle priser i webshoppen vises som udgangspunkt i danske kroner (DKK).

Priser, der vises til forbrugere, omfatter relevante skatter og afgifter, hvor dette kræves efter gældende regler.

Den samlede pris, der vises ved checkout, er den pris, der gælder for ordren.

Vi kan løbende ændre priser og tilbyde kampagner eller rabatter.

Prisændringer efter gennemført køb påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.

5. Betaling

Afhængigt af kundens enhed, placering og de tilgængelige betalingsmuligheder kan blandt andet følgende betalingsmetoder tilbydes:

MobilePay
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Betalinger behandles via Shopify Payments og tilknyttede betalingsudbydere.

Tilgængeligheden af enkelte betalingsmetoder kan afhænge af kundens enhed, browser, placering eller andre tekniske forhold.

Ordren kan sendes til behandling, når betalingen er blevet godkendt.

6. Levering

Den forventede standardleveringstid er normalt:

5–8 hverdage.

Leveringstiden er vejledende. I særlige tilfælde kan leveringen tage længere tid, eksempelvis som følge af helligdage, transportforstyrrelser, toldbehandling eller andre uforudsete logistiske forhold.

Vi tilbyder:

Gratis levering på alle ordrer uden minimumskøb.

Når ordren er afsendt, modtager kunden normalt oplysninger om sporing, når disse er tilgængelige.

Produkter fra samme ordre kan i visse tilfælde blive sendt i separate pakker.

Yderligere oplysninger findes i vores Leveringsinformation.

7. Forkert leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at leveringsoplysningerne er korrekte, inden ordren gennemføres.

Hvis kunden opdager en fejl i leveringsadressen, skal kunden kontakte os hurtigst muligt på:

sorevaliving@gmail.com

Hvis ordren endnu ikke er sendt til behandling eller afsendt, vil vi forsøge at rette oplysningerne.

Hvis pakken allerede er blevet afsendt, kan det være, at leveringsadressen ikke længere kan ændres.

8. Fortrydelsesret

Ved onlinekøb har forbrugere som udgangspunkt ret til at fortryde købet uden at angive en grund inden for 14 dage fra modtagelsen af varen.

Hvis kunden ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal kunden sende os en klar meddelelse på:

sorevaliving@gmail.com

Når kunden har meddelt os, at købet fortrydes, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Kunden betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre returneringen skyldes en fejl, mangel eller forkert vare fra vores side.

Vi tilbyder ikke automatisk direkte ombytning. Kunden kan returnere varen og derefter foretage et nyt køb.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at varen er afsendt.

Yderligere oplysninger findes i vores Retur- og refusionspolitik.

9. Defekte, beskadigede eller forkerte produkter

Hvis kunden modtager et produkt, der er defekt, beskadiget, mangelfuldt eller ikke svarer til det bestilte, skal kunden kontakte os på:

sorevaliving@gmail.com

Oplys gerne:

ordrenummer
en beskrivelse af problemet
billeder af varen, hvis dette er relevant
billeder af emballagen, hvis dette kan hjælpe med vurderingen

Når vi har gennemgået sagen, vil vi tilbyde en løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.

Forbrugere har som udgangspunkt 2 års reklamationsret ved fejl og mangler.

Disse handelsbetingelser begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

10. Kundens ansvar

Kunden forpligter sig til at:

angive korrekte og aktuelle oplysninger
anvende webshoppen lovligt
undlade handlinger, der kan forstyrre webshoppens funktion
undlade forsøg på uautoriseret adgang til webshoppens systemer

Webshoppen må ikke anvendes til ulovlige aktiviteter eller aktiviteter, der krænker andre personers rettigheder.

11. Intellektuelle ejendomsrettigheder

Indhold på hjemmesiden, herunder blandt andet:

logo
butiksnavn
tekster
hjemmesidens layout
grafisk materiale
billeder, som vi har de nødvendige rettigheder til

kan være beskyttet af ophavsret, varemærkeret eller andre immaterielle rettigheder.

Materialet må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden relevant tilladelse, medmindre dette er tilladt efter gældende lovgivning.

12. Shopify

Soreva Living anvender Shopify som teknisk e-handelsplatform.

Shopify stiller den tekniske infrastruktur til rådighed, men købsaftalen indgås mellem kunden og:

D&I Enterprise

som driver webshoppen under navnet Soreva Living.

Shopify er ikke sælger af de produkter, der tilbydes af Soreva Living.

13. Privatliv og personoplysninger

Oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, findes i vores Privatlivspolitik, som er tilgængelig på:

sorevaliving.dk

14. Begrænsning af ansvar

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller driftsforstyrrelser, der skyldes ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis:

alvorlige tekniske driftsforstyrrelser
problemer hos betalingsudbydere
ekstraordinære transport- eller logistiske forstyrrelser
alvorlige infrastrukturelle problemer
force majeure

Denne bestemmelse begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder eller vores ansvar efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

15. Annullering af en ordre

Hvis kunden ønsker at annullere en ordre inden afsendelse, skal kunden kontakte os hurtigst muligt:

sorevaliving@gmail.com

Hvis behandlingen af ordren endnu ikke er påbegyndt, vil vi forsøge at annullere den.

Når behandlingen eller forsendelsen er påbegyndt, kan det være, at ordren ikke længere kan annulleres.

Dette begrænser ikke kundens lovbestemte fortrydelsesret efter modtagelsen af varen.

16. Ændringer af handelsbetingelserne

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, eksempelvis ved ændringer i:

gældende lovgivning
webshoppens drift
tilgængelige tjenester
betalingsmetoder
leveringsbetingelser

Ændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.

Den aktuelle version af handelsbetingelserne vil altid være tilgængelig på:

sorevaliving.dk

17. Lovvalg og forbrugerrettigheder

Aftaler indgået med Soreva Living er underlagt den lovgivning, der finder anvendelse på den konkrete aftale.

Da D&I Enterprise er etableret i Nederlandene, kan nederlandsk ret være relevant.

Dette fratager dog ikke en forbruger bosat i Danmark eller et andet EU-land den beskyttelse, som følger af ufravigelige forbrugerregler i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, når disse regler finder anvendelse.

Disse handelsbetingelser skal derfor ikke fortolkes som en begrænsning af de rettigheder, kunden har efter gældende EU- eller national forbrugerbeskyttelseslovgivning.